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28圈指南 · 信息处理

数据与隐私说明

您在 28圈指南 查栏目、取资源包、留言提问的时候,会产生哪些记录,分别被用来解决什么问题,保留多长时间,以及想查询、更正或删除时该走哪条路径,下面分节写清楚。

  • 复核节奏每 6 个月过一次,与电脑版主线发布节奏同步
  • 回复时段工作日 9:00-18:00 回复,表单留言 24 小时内跟进
  • 适用范围28quan-vip.com.cn 的内容栏目与资源下载
深色底上由亮点与细线连接成的数据节点纹理,青与橙的微光沿连线流动
01

翻看栏目与留下留言,产生的信息并不一样

按实际发生的动作分开看:只是翻栏目、查案例,留下的是访问本身产生的技术信息;一旦提交留言或发来邮件,才会额外出现您主动给出的内容。

浏览过程中自动产生的信息

  • 访问的日期与时段、进入本站时所处的来源页面
  • 浏览器与操作系统的大类版本、屏幕尺寸档位
  • 网络出口所在的省级地区与运营商类别
  • 栏目路径与资源包编号的访问次数,按日合并成总量

您主动提交的信息

  • 在线留言里填写的称呼、邮箱或电话,以及问题描述
  • 邮件往来中的发件地址与正文内容
  • 来电显示的号码,以及通话中您告知的地区与行业情况

两类记录都按完成当前这件事所需的最小范围来留。比如留言里的联系方式,只在回复您这一件事上用得到。

02

这些记录分别派什么用场

技术信息服务于页面本身好不好用,主动提交的信息服务于您的具体问题,两条线各有各的去处。

用途 A · 页面可用性

从访问与点击的汇总里看出哪些栏目找起来费劲、哪些资源包反复被翻到、升级适配清单里的哪一项最常被打开,据此调整目录层级与说明写法。这些统计到季度总量为止,不再细分到个人。

用途 B · 回复与跟进

用您留下的联系方式回复咨询、跟进入库失败的资源包、说明设备替换后的适配问题。事项处理完毕,这条记录转入下一节的保留期限规则。

用途 C · 服务范围确认

当您想确认所在地是否在响应范围内,我们会用您提供的省份与行业信息比对覆盖情况,再给出合适的联系渠道。

因咨询而留下的联系方式,只用在这一件事上。与您所问无关的推送、共享或转交不会发生;您提出停止联系后,我们不会就同一事项再主动去电或去信。
03

存在您浏览器里的东西,和从外部加载的东西

有一部分偏好记在您自己的电脑上,不往服务器传;也有一部分内容由外部服务提供,加载时会经过对方的服务器。

记在本地、随时可清

  • 侧边轨道导航是展开还是收成图标状态
  • 上次读到的章节位置,方便下次回来接着看
  • 资源分类与专栏标签的筛选选择

清除方式:在浏览器设置里删掉本站的站点数据,或者直接用无痕窗口打开。清掉之后不影响栏目与资源包的正常浏览,只是下次进来会回到默认展开状态。

由外部服务提供的内容

页面展示联系地址时会加载地图组件,站点字体在部分系统上也会向字体服务取用。这类请求会经过对方服务器,对方能够获知您的 IP 地址与浏览器版本,但拿不到您在本站填写过的任何内容。

  • 地图组件:仅在您展开地址信息时才加载
  • 字体服务:让大标题在不同系统上显示一致
  • 访问统计:只计页面访问次数,不做跨站跟踪
04

各类记录保留多久,到期怎么处理

保留期限按用途来定,到期不是继续堆着,而是合并、去标识或者直接删除。

访问来源与栏目点击的汇总统计 24 个月 到期合并为不含地区与设备信息的季度总量
在线留言记录 12 个月 从事项处理完毕起算,到期删除联系方式,只留问题类型
邮件与电话往来记录 18 个月 到期转为去标识的离线归档,不再与任何联系方式关联
资源包下载次数记录 12 个月 按资源包编号保留总量,用于判断哪些包需要优先修订
05

您可以要求我们做的事

下面四项随时可以提,不需要说明理由。我们收到后会先在 24 小时内确认,再按对应的路径处理。

  1. 1

    查询

    想知道自己留下过哪些记录,发邮件说明大致的时间范围与联系方式即可,我们会把对应的条目整理出来回复您。

  2. 2

    更正

    称呼、联系方式或问题描述写错了,回信告知正确内容,我们会在两个工作日内替换完毕并给您回执。

  3. 3

    删除

    留言记录、邮件往来与来电备注都可以要求删掉。收到请求后我们先停止使用相关记录,并在五个工作日内完成删除或去标识处理。

  4. 4

    撤回同意

    不想再就同一事项被联系,说一声就行。撤回之后我们只保留处理本次请求所必需的最少信息。

06

面向成年用户的使用提示

本站的服务对象是有独立判断能力的成年用户,内容栏目、版本说明与资源包都按这一前提编写。

如果您未满 18 周岁,请在监护人陪同下使用本站,并由监护人代为处理留言与邮件往来。涉及不满 14 周岁未成年人的信息,我们不会主动去收集;一旦知悉存在这类记录,会在核实后立即删除。

监护人如果发现孩子在本站提交过信息,可以通过下面的邮箱说明情况,我们会优先处理并把结果回告给您。

07

说明的更新与联系渠道

这份说明每 6 个月复核一次,电脑版主线版本换代时会同步检查,让页面写出来的做法与实际执行保持一致。

复核后如果有实质调整,我们会在页面顶部标出更新时间,并把改动集中在同一处说明,方便您对照此前的版本。日常的栏目增补、资源包修订不涉及处理方式变化,不会单独通知。

客服邮箱 contact@28quan-vip.com.cn

服务电话 400-4189-8323

联系地址 四川省成都市武侯区天府大道中段666号

邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 回复;页面底部的在线留言会在 24 小时内跟进。涉及记录查询与删除的请求,建议在邮件标题里直接写明,方便我们优先分派处理。

想确认所在地是否在服务范围内,或者对某条记录的处理有疑问,从联系页挑一条合适的渠道说明情况即可。